Bithumb inaugura centro de atendimento ao cliente após registrar um grande crescimento

A maior exchange de bitcoins da Coreia do Sul, Bithumb registrou um grande crescimento de negócios sem precedentes e abriu uma grande central de suporte ao cliente para com atendimento personalizado.

Novo Centro de Atendimento ao Cliente

A maior exchange de bitcoins da Coreia do Sul, Bithumb, anunciou na quarta-feira que abriu uma nova central de atendimento ao cliente que fornece atendimento 24 horas e interação individual entre seus clientes e conselheiros profissionais. O empresa falou sobre a nova proposta:

“Através de consultores one-on-one, nós forneceremos serviços de consultoria especializada em transações de moedas virtuais com diagnóstico e ajuda de gerenciamento que esclarecerá todas as suas dúvidas sobre as negociações moedas virtuais.”

Os clientes podem se dirigir a central de atendimento e receber apoio individual de conselheiros. A exchange espera que o modelo de atendimento personalizado ofereça uma grande satisfação ao cliente.

Bithumb abre o centro de atendimento ao cliente após o crescimento sem precedentes

O novo centro de atendimento ao cliente está localizado no 5º andar do prédio Seongbo Yeoksam, perto da Estação Gangnam, em Seul, com um espaço de aproximadamente 10.675 m2. Atualmente, há aproximadamente 200 funcionários prestando suporte aos clientes, de acordo com o anúncio. Para que possam atender aos questionamentos de maneira rápida, a exchange está disposta a aumentar o número de funcionários para 250.

O novo centro de serviços é um complemento a dois centros de suporte ao cliente já existentes na empresa, localizados na sede. O atendimento acontece de segunda à sexta, das 9h30 às 18h30.

Crescimento sem precedentes

A exchange Bithumb abriu um centro de atendimento ao cliente após registrar crescimento sem precedentes. A empresa é a maior exchange de bitcoins da Coreia do Sul com aproximadamente 75,7% da participação no mercado interno. Segundo o portal Coinhills, a exchange possui o terceiro maior volume de negócios de bitcoin do mundo ficando atrás somente das exchanges japonesas Bitflyer e Coincheck. O won coreano também é a terceira moeda mais negociada, atrás do iene e do dólar americano.

O mercado de exchanges registrou um crescimento significativo recentemente. Em julho, seu volume médio diário de negociações foi de 384,7 bilhões de won. No entanto, em 9 de agosto, a Bithumb estabeleceu um novo recorde com um volume de 1.9 trilhões de won em negociações ou cerca de US $ 1,66 bilhões. A sua adesão também aumentou em julho e a empresa registrou um total de 780 mil clientes ativos.

“Com o rápido aumento no volume de negociações e no número de clientes, a demanda por consulta ao cliente aumentou drasticamente, levando a exchange a aumentar seus serviços de suporte ao cliente”, declarou a Bithumb.

 

Fonte: News Bitcoin