A automação conversacional tornou-se uma realidade acessível para empresas de todos os tamanhos. Hoje, chatbots não servem apenas para responder mensagens automaticamente, mas também para organizar o atendimento, captar leads, qualificar contatos e apoiar o processo de vendas — tudo isso sem a necessidade de conhecimentos técnicos ou programação. Diante desse cenário, a principal decisão já não é mais se vale a pena usar um chatbot, e sim qual ferramenta escolher entre tantas opções disponíveis.

Para quem está começando, alguns critérios são fundamentais: uma interface simples, facilidade na criação dos fluxos de conversa, modelos prontos que ajudem a acelerar o processo e suporte aos principais canais de comunicação. Uma boa plataforma de chatbot deve simplificar o trabalho, orientar o usuário e permitir testes rápidos, além de oferecer recursos realmente úteis para o dia a dia do marketing e do atendimento ao cliente. Neste artigo, apresentamos cinco ferramentas de criação de chatbots que se destacam exatamente por esses motivos.

SendPulse

O SendPulse é uma plataforma de marketing digital completa que reúne chatbots, automação e comunicação multicanal em um único lugar. Ele foi pensado para quem quer centralizar ações de marketing e atendimento sem precisar lidar com várias ferramentas diferentes. Desde o primeiro acesso, a interface deixa claro que o objetivo é simplificar processos e tornar a automação acessível. É uma escolha especialmente interessante para pequenos negócios, equipes enxutas e profissionais de marketing que estão dando os primeiros passos com chatbots.

Na prática, o construtor visual de chatbots do SendPulse permite criar fluxos de conversa de forma intuitiva, usando blocos arrastáveis, condições e ramificações bem fáceis de entender. Mesmo quem nunca criou um bot antes consegue montar sequências lógicas, aproveitar blocos e adaptar mensagens conforme o comportamento do usuário. Os modelos prontos ajudam muito no início, servindo como ponto de partida para campanhas, atendimento e captação de contatos.

Outro ponto forte é a abordagem multicanal. O SendPulse permite trabalhar com chatbots integrados em diferentes canais, como Instagram e WhatsApp, mantendo a consistência na comunicação e facilitando a gestão das conversas. O marketing e as vendas via WhatsApp estão entre os recursos mais robustos da plataforma, o que faz do SendPulse uma das melhores ferramentas com integração de CRM para WhatsApp. Além disso, a plataforma oferece uma caixa de entrada unificada, onde mensagens automatizadas e interações humanas coexistem de forma organizada, tornando o atendimento ao cliente mais fluido.

Para quem pensa em resultados, o SendPulse também se destaca na análise de dados. É possível acompanhar o desempenho dos fluxos, entender onde as pessoas mais interagem e visualizar o caminho até a conversão. Tudo isso ajuda os iniciantes a aprender com os dados, aprimorar os fluxos gradualmente e ganhar confiança na automação.

Preços

• Plano gratuito: 3 chatbots, 500 assinantes e 10.000 mensagens
• Planos pagos: a partir de US$ 8/mês para 500 assinantes, chatbots e atendimentos ao vivo ilimitados, e mensagens ilimitadas por mês

Landbot

O Landbot é uma plataforma focada na criação de experiências conversacionais interativas, com forte apelo visual. Ele é bastante conhecido por transformar conversas em algo mais próximo de formulários dinâmicos, guiando o usuário passo a passo. Para quem quer criar interações mais envolventes, o Landbot oferece uma abordagem diferente do chatbot tradicional. É indicado para equipes de marketing que valorizam design e clareza na conversa.

O construtor visual do Landbot é um dos seus principais atrativos. Ele permite criar fluxos complexos com lógica condicional, sem exigir conhecimentos técnicos. Cada etapa da conversa fica bem visível, o que ajuda iniciantes a entenderem como o usuário avança dentro do chatbot.

A plataforma também oferece recursos de personalização do tom de voz e reutilização de blocos, facilitando a padronização das mensagens. Isso é útil para marcas que querem manter consistência na comunicação, mesmo em fluxos diferentes. Os modelos disponíveis ajudam a acelerar a criação, especialmente para geração de leads e qualificações iniciais.

Por outro lado, o Landbot é mais focado na experiência da conversa em si do que em uma visão ampla de marketing. Ele funciona muito bem como ferramenta específica de chatbot, mas pode exigir integrações externas para quem busca uma estratégia mais centralizada.

Preços

• Plano gratuito: 100 chats mensais e 1 usuário
• Planos pagos: a partir de €32/mês para 500 chats na web e no Messenger, 100 chats com IA e 2 usuários

Blip (Take)

O Blip, da Take, é uma plataforma robusta voltada para automação conversacional em escala. Ela atende empresas que lidam com grandes volumes de mensagens e precisam de controle avançado sobre fluxos e atendimentos. Apesar de ser poderosa, a plataforma também oferece recursos que ajudam na organização e no crescimento gradual da automação. É uma opção interessante para negócios que já pensam em expandir.

A criação de chatbots no Blip combina construtor visual com possibilidades mais avançadas de lógica e integração. Isso permite criar experiências mais completas, com uso de inteligência artificial, busca em base de conhecimento e respostas automáticas mais refinadas. Para iniciantes, isso pode parecer complexo no início, mas oferece bastante espaço para evolução.

Outro ponto relevante é a gestão de atendimentos humanos. O Blip conta com uma caixa de entrada unificada e regras de roteamento, permitindo que bots e agentes humanos trabalhem juntos de forma organizada. Isso é essencial para empresas que precisam escalar o atendimento sem perder qualidade.

Em termos de análise, a plataforma oferece métricas detalhadas sobre conversas e desempenho dos fluxos. Isso ajuda equipes a entenderem gargalos e oportunidades, embora o aprendizado inicial possa ser um pouco mais exigente do que em ferramentas mais simples.

Preços

• Plano gratuito: não disponível
• Planos pagos: entre em contacto com o suporte ao cliente para obter mais detalhes

Intercom

O Intercom é conhecido por unir chat, automação e relacionamento com o cliente em uma única experiência. Ele é muito usado por empresas que querem acompanhar o usuário ao longo de toda a jornada, desde o primeiro contato até o suporte contínuo. A proposta é criar conversas mais próximas e contextuais. É especialmente útil para produtos digitais e serviços recorrentes.

O sistema de chatbots do Intercom permite automatizar respostas, qualificar contatos e direcionar usuários para o atendimento humano quando necessário. Os fluxos são pensados para funcionar de forma integrada com o histórico do cliente, o que torna as conversas mais relevantes. Para iniciantes, isso ajuda a entender melhor quem está do outro lado.

A plataforma também oferece recursos de segmentação e personalização, permitindo adaptar mensagens conforme o comportamento do usuário. Isso é valioso para quem quer ir além de respostas automáticas básicas e começar a construir relacionamentos. A interface é bem organizada, o que facilita o uso diário.

No entanto, o Intercom costuma ser mais focado em comunicação e suporte do que em marketing multicanal. Ele funciona muito bem dentro do seu ecossistema, mas pode não ser a opção mais simples para quem busca centralizar todas as ações em um único painel desde o início.

Preços

• Plano gratuito: teste gratuito de 14 dias.
• Planos pagos: entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais detalhes sobre os preços.

Zenvia

O Zenvia é uma plataforma voltada para comunicação empresarial e automação de mensagens em diferentes canais. Ele ajuda empresas a estruturarem conversas automatizadas com foco em relacionamento e atendimento. A proposta é tornar a comunicação mais eficiente e organizada. É uma boa escolha para negócios que já lidam com múltiplos pontos de contato.

O construtor de chatbots do Zenvia permite criar fluxos com lógica condicional e integração entre bot e atendimento humano. Isso ajuda a garantir que o cliente seja direcionado corretamente, sem perder o contexto da conversa. Para iniciantes, o visual do fluxo facilita a compreensão do caminho do usuário.

A plataforma também oferece recursos de análise e acompanhamento das interações, permitindo ajustes contínuos. É possível entender como as mensagens performam e onde os usuários interagem mais. Esses dados são importantes para melhorar a experiência ao longo do tempo.

Apesar de ser completa, o Zenvia tende a atender melhor equipes que já têm alguma estrutura de atendimento definida. Para quem está começando do zero, pode exigir um pouco mais de adaptação em comparação com ferramentas mais voltadas ao marketing inicial.

Preços

• Plano gratuito: 1 usuário e 100 iterações
• Planos pagos: a partir de US$ 20 para 362 mensagens no WhatsApp

Para finalizar: qual ferramenta faz mais sentido para começar?

Cada uma das plataformas apresentadas aqui cumpre bem o seu papel. O Landbot se destaca pela experiência visual das conversas, o Blip pela robustez e escalabilidade, o Intercom pelo foco em relacionamento contínuo e o Zenvia pela organização da comunicação empresarial. Todas são soluções sólidas, com propostas claras e recursos relevantes para automação conversacional.

Ainda assim, quando olhamos com os olhos de quem está começando, o SendPulse se destaca como a opção mais equilibrada. Ele combina facilidade de uso, construtor visual intuitivo, modelos prontos e uma abordagem verdadeiramente multicanal. Tudo isso em uma plataforma que não exige conhecimento técnico e ajuda o usuário a evoluir no próprio ritmo.

*Conteúdo patrocinado.