A Coinbase voltou a gerar debate no mercado cripto após declarações de seu CEO, Brian Armstrong, sobre inclusão financeira. Em publicação na rede social X, o executivo sugeriu que um smartphone Android com acesso à internet já permitiria integrar bilhões de pessoas ao sistema financeiro digital.

Segundo Armstrong, usuários poderiam emprestar, negociar e utilizar stablecoins diretamente pela plataforma ou serviços similares. Nesse contexto, o discurso reforça a proposta de autonomia financeira e redução da dependência de bancos tradicionais.

No entanto, a reação foi mista. Parte da comunidade apoiou a visão de inclusão, enquanto outros usuários passaram a criticar a experiência prática dentro do aplicativo. Assim, o debate rapidamente migrou da proposta conceitual para questões operacionais.

Notificações do Predict geram insatisfação

O principal foco das críticas envolve o recurso “Predict”, lançado em parceria com a Kalshi no fim de 2025. A funcionalidade permite previsões baseadas em eventos binários, como resultados esportivos.

Durante março de 2026, usuários relataram aumento nas notificações relacionadas a eventos da NCAA. Além disso, muitos afirmam que os alertas são frequentes e difíceis de ignorar. Dessa forma, a experiência no aplicativo passou a ser vista por alguns como invasiva.

Para parte dos clientes, a Coinbase atua principalmente como plataforma de custódia de ativos digitais. Por outro lado, notificações associadas a previsões, semelhantes a apostas, geraram desconforto e levantaram questionamentos sobre o posicionamento da empresa.

“Receber várias dessas notificações por dia basicamente me incentiva a apostar. O que isso diz sobre a filosofia interna em relação ao dinheiro?”

A crítica foi feita pelo investidor John Palmer, que também apontou uma possível inconsistência entre os valores defendidos publicamente e os produtos oferecidos pela empresa.

Resposta de Brian Armstrong

Diante da repercussão, Armstrong respondeu publicamente e indicou que a empresa pretende ajustar a experiência do usuário. Em sua manifestação, ele afirmou que a Coinbase deve ampliar as opções de personalização das notificações.

Segundo ele, os usuários terão mais controle sobre a frequência e o tipo de alertas recebidos. Enquanto isso, o suporte da plataforma já recomenda ajustes manuais nas configurações. Até o momento, porém, não há indicação de que o recurso Predict será removido.

Especialistas também passaram a observar o movimento. A advogada Ariel Givner comparou o avanço desse tipo de mercado a ciclos anteriores de expansão acelerada, que costumam vir acompanhados de riscos e controvérsias.

Nesse sentido, a Coinbase deve buscar equilíbrio entre inovação e experiência do usuário. Ao mesmo tempo, o episódio sugere um desafio maior: alinhar novos produtos com a confiança de uma base diversificada de investidores.