As ações da ServiceNow avançaram nas negociações após o fechamento, depois da divulgação do balanço do segundo trimestre de 2026. Ainda que o papel tenha encerrado o pregão regular em queda, o mercado reagiu melhor aos números apresentados no after-market. As ações terminaram o dia a US$ 95,46, com recuo de 6,47%. Em seguida, subiram para US$ 99,03, alta de 3,74%.

O movimento ganhou força porque a companhia entregou crescimento robusto em receita de assinaturas, aumento das obrigações contratuais e expansão da estratégia em inteligência artificial. Além disso, a administração afirmou que superou suas projeções de receita e rentabilidade no período. Nesse sentido, o resultado reforçou a leitura de que a ServiceNow segue bem posicionada entre grandes clientes corporativos.

Receita de assinaturas cresce 24,5%

No trimestre encerrado em 30 de junho de 2026, a ServiceNow registrou US$ 3,877 bilhões em receita de assinaturas. O valor representa alta de 24,5% na comparação anual. Em moeda constante, o avanço foi de 23%. Segundo a empresa, esse desempenho ficou acima das estimativas internas.

Além disso, as obrigações de desempenho remanescentes correntes, indicador usado para medir receitas futuras já contratadas, somaram US$ 13,20 bilhões ao fim do trimestre. O montante cresceu 21% em relação ao mesmo período do ano anterior. Em moeda constante, a expansão chegou a 21,5%. Assim, o mercado passou a enxergar maior visibilidade para a geração de receita nos próximos trimestres.

As grandes vendas também sustentaram o resultado. A ServiceNow fechou 123 transações acima de US$ 1 milhão em novo valor anual de contratos durante o trimestre. O número representa crescimento de quase 40% na base anual. Ao mesmo tempo, a companhia elevou para 658 o total de clientes com mais de US$ 5 milhões em valor anual de contrato, avanço aproximado de 23% em um ano.

Grandes contratos ampliam a base corporativa

Esses dados mostram que a empresa não apenas vende mais, mas também aprofunda relações com contas estratégicas. Além do volume, a composição das receitas indica contratos mais longos e clientes dispostos a ampliar compromissos com a plataforma. Dessa maneira, a ServiceNow fortalece uma base recorrente de faturamento, fator que costuma sustentar avaliações mais positivas no mercado de tecnologia.

Inteligência artificial amplia proposta de valor

No campo de produtos, a ServiceNow expandiu sua plataforma corporativa com novos recursos de IA. Entre eles está o Otto, descrito pela companhia como uma experiência unificada de inteligência artificial que reúne múltiplos serviços em uma única interface. Além disso, a empresa ampliou o AI Control Tower com funções de governança, segurança, observação e mensuração.

Durante o trimestre, a companhia também apresentou especialistas de IA do Autonomous Workforce voltados para tecnologia da informação, gestão de clientes, serviços ao funcionário e operações de segurança. Ademais, o Build Agent passou a ter ampla disponibilidade em vários ambientes de desenvolvimento, incluindo GitHub Copilot, Claude Code, Cursor e Windsurf.

Em paralelo, a plataforma incorporou Context Engine, Autonomous Data Analytics e Action Fabric. Com isso, a empresa busca melhorar a automação de fluxos de trabalho empresariais. Em outras palavras, a ServiceNow quer transformar IA em ganho operacional concreto para clientes que precisam integrar processos, dados e governança em escala.

Parcerias com NVIDIA, Microsoft e AWS reforçam estratégia

Além dos lançamentos, a companhia ampliou sua rede de parceiros estratégicos. A ServiceNow reforçou colaborações com NVIDIA, Microsoft, Amazon Web Services e Accenture. O objetivo é acelerar implementação e governança de IA em ambientes corporativos. Da mesma forma, a empresa avançou em parcerias setoriais com Experian, TeamViewer, FedEx, Lenovo e Leidos.

Essas alianças importam porque ampliam a distribuição da plataforma e reduzem barreiras de adoção entre grandes organizações. Portanto, a estratégia não depende apenas de novos produtos. Ela também se apoia em um ecossistema com empresas relevantes em nuvem, software corporativo, logística, segurança e transformação digital.

Metas até 2030 mantêm foco em crescimento

Em maio, durante o Financial Analyst Day, a administração atualizou as metas de longo prazo. Na ocasião, informou que pretende superar US$ 30 bilhões em receita de assinaturas até 2030. Além disso, a empresa quer que a IA responda por 30% do valor anual de contratos nesse horizonte. Ao mesmo tempo, reiterou a meta de reduzir a remuneração baseada em ações para menos de 10% da receita até 2029.

A adoção da ServiceNow AI Platform também seguiu avançando entre organizações públicas e privadas. Segundo a companhia, quase todos os estados dos EUA já utilizam a plataforma em operações governamentais e serviços ao cidadão. Além disso, o uso cresceu em projetos ligados à cibersegurança, automação de processos e eficiência operacional.

Por fim, a empresa acumulou mais reconhecimento setorial no trimestre. A ServiceNow conquistou posições de liderança em vários relatórios Gartner Magic Quadrant relacionados a governança de IA, experiência no ambiente de trabalho e plataformas de gestão de software como serviço. Também permaneceu na lista Fortune 500 pelo quarto ano consecutivo e continuou entre as Fortune 100 Best Companies to Work For.

Como resultado, os números do segundo trimestre reuniram crescimento de 24,5% na receita de assinaturas, US$ 13,20 bilhões em obrigações de desempenho remanescentes correntes, 123 contratos acima de US$ 1 milhão e 658 clientes com mais de US$ 5 milhões em valor anual de contrato. A reação positiva das ações após o balanço refletiu essa combinação de crescimento, maior previsibilidade de receita e avanço da estratégia de inteligência artificial.