O Mercado Bitcoin retomou gradualmente o acesso à plataforma nesta segunda-feira (9), uma semana após o ataque hacker. A liberação começou às 16h, com previsão de alcançar todos os clientes até as 18h. Nesta fase, os usuários podem apenas consultar saldos e investimentos pelo site. Negociações, saques, depósitos e transferências continuam suspensos.

A empresa informou que já bloqueou mais de 33% dos recursos desviados. Enquanto isso, os valores que ainda aguardam recuperação representam cerca de 3% de tudo o que a corretora mantém sob custódia. O Mercado Bitcoin afirmou que usará recursos próprios para recompor os valores afetados. Por isso, a companhia assegura que nenhum cliente perderá recursos devido ao incidente.

Plataforma exibe posições registradas antes do incidente

Inicialmente, o acesso funciona apenas pelo site oficial da corretora. O aplicativo permanece indisponível, inclusive para consultas. Dessa forma, os clientes podem verificar o patrimônio total, as criptomoedas e os demais investimentos registrados nas contas. A empresa também alertou os usuários sobre tentativas de golpe durante a reabertura.

Os saldos de criptomoedas correspondem às posições registradas em 2 de novembro, antes da identificação do ataque. Já os valores em reais usam as cotações daquele momento. A corretora atualizará esses montantes quando retomar as negociações. Até lá, os investidores não poderão movimentar os recursos.

Serviços financeiros continuam indisponíveis

A reabertura em etapas segue os protocolos internos de segurança. Conforme o MB, cada módulo da infraestrutura passa por testes e validações independentes antes de voltar a operar. Pix, TED, pagamentos com cartão, contratação de produtos e abertura de contas permanecem indisponíveis. Contudo, a companhia ainda não definiu uma data para restaurar todas as funções.

O ataque ocorreu na madrugada de 2 de novembro, quando a empresa identificou movimentações não autorizadas em carteiras digitais operacionais. Logo depois, a corretora suspendeu depósitos, saques e outras ferramentas para investigar o caso. A medida também buscou impedir novas movimentações dos invasores. As estimativas iniciais indicaram mais de US$ 40 milhões envolvidos em criptomoedas.

Posteriormente, o Mercado Bitcoin informou que o incidente afetou aproximadamente US$ 38 milhões. Na primeira atualização, a empresa relatou o bloqueio de cerca de US$ 11,2 milhões. Em seguida, o total superou US$ 15 milhões na quarta-feira (4) e alcançou US$ 16 milhões na sexta-feira (6). Agora, a corretora afirma ter bloqueado mais de um terço dos recursos desviados.

Bloqueio não representa recuperação imediata

O congelamento impede a movimentação, mas não garante o retorno imediato dos valores ao controle da empresa. No entanto, a recuperação poderá exigir procedimentos adicionais. Tether, Circle, Paxos, BRL1, Stellar e Chainalysis participam dos trabalhos de rastreamento e bloqueio. Os recursos ainda controlados pelos criminosos representam uma parcela pequena do patrimônio administrado pela companhia.

O incidente atingiu carteiras quentes, usadas para processar movimentações cotidianas. Por outro lado, a maior parte dos recursos permanece em carteiras frias, desconectadas da internet. A corretora também prepara sua mesa de operações para recomprar os montantes afetados no Brasil e no exterior. Assim, a empresa pretende recompor integralmente as posições dos clientes.

Ao longo de sua trajetória, o Mercado Bitcoin recebeu cerca de US$ 300 milhões em investimentos. Entre os investidores estão SoftBank e Mercado Livre. Além disso, a Tether investiu US$ 20 milhões em julho para apoiar a expansão dos negócios. Segundo o MB, esse aporte não teve relação com necessidades financeiras provocadas pelo ataque.

Investimentos seguem regras temporárias

A reabertura parcial permite acompanhar posições em Renda Fixa Digital, Renda Variável Digital, CriptoCrédito e serviços de renda passiva. Os produtos de Renda Fixa Digital não sofreram impacto e continuaram acumulando rendimentos conforme cada contrato. Durante a interrupção, os pagamentos realizados pelos emissores permaneceram protegidos em contas administradas pelo MB. A empresa creditará os valores quando as movimentações financeiras retornarem.

Na Renda Variável Digital, o incidente também não afetou os investimentos. Produtos vinculados a índices exibirão preços unitários atualizados. Entretanto, produtos sem indexação mostrarão os valores registrados em 2 de novembro. Eventuais distribuições de resultados previstas para novembro também permanecem resguardadas.

Para os usuários do CriptoCrédito, o MB prorrogou todos os vencimentos e parcelas de novembro para 1º de dezembro de 2026. A mudança não terá juros nem custos adicionais. Nesse período, a corretora também não fará chamadas de margem sobre as garantias. A decisão busca evitar prejuízos relacionados à indisponibilidade da plataforma.

Staking de Ethereum permanece suspenso

Os serviços de staking e Renda Passiva em Dólar Digital continuaram gerando rendimentos durante a interrupção. Isso inclui aplicações em USDT, USDC e produtos promocionais, como o Dólar Digital Turbinado. Contudo, o MB interrompeu temporariamente o staking de Ethereum (ETH) por segurança. Portanto, esse produto não gerou rendimentos durante a suspensão.

Quando os serviços retornarem, a corretora creditará os rendimentos acumulados nas demais modalidades. Também foram canceladas todas as ordens limitadas de compra e venda que permaneciam abertas em 2 de novembro. A medida evitou execuções em condições diferentes daquelas vigentes antes da interrupção. Os investidores poderão enviar novas ordens após a retomada das negociações.

O Mercado Bitcoin orienta os usuários a digitarem diretamente o endereço oficial no navegador. A empresa afirma que não solicita senhas, códigos de verificação ou transferências para liberar contas ou proteger investimentos. As próximas etapas serão anunciadas somente após as verificações de segurança. A corretora mantém uma página dedicada ao incidente e à reabertura dos serviços.

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