Netflix começará a cancelar contas inativas de seus clientes
A empresa anunciou na última quinta-feira que irá contatar os clientes que não tenham assistido nada na plataforma de streaming por um ano ou mais.
A Netflix disse que já começou a notificar os clientes nesse sentido, inclusive contatando também aqueles que estão até há mais tempo sem dar uma conferida na plataforma, como há mais de dois anos. O objetivo será perguntar a estes se desejam manter a assinatura e, caso não haja resposta, os planos serão automaticamente cancelados.
Sobre isso, a empresa deu seu parecer:
Sabe aquele sentimento estranho que você tem ao perceber que você se inscreveu em algo mas não o tem usado há séculos? Então… na Netflix, a última coisa que queremos é ver pessoas pagando por uma coisa que não estejam usando.
Atitude positiva da Netflix
Essa iniciativa incomum só ilustra quanta confiança a Netflix deposita em sua base fiel de clientes. A maioria das empresas não liga para pegar sua parte vinda das contas bancárias ou cartões de créditos de seus clientes, e isso pelo tempo que puderem.
A Netflix comentou que essas contas inativas — conhecidas popularmente na indústria como ‘contas zumbi’ — representam apenas poucas centenas de milhares de usuários. Isso seria algo menor que 1% da sua base total de membros — fato que mostra que a empresa leva em consideração as orientações financeiras que recebe.
O serviço de streaming, que contava com mais de 182 milhões de usuários no dia 31 de março, disse que o processo de juntar-se novamente à plataforma será mais fácil para aqueles cujas contas forem canceladas a partir de agora. Para os que se juntarem novamente em dez meses ainda será possível acessar seus favoritos e demais informações do mesmo jeito que foram deixadas.
“Enquanto isso, esperamos que essa nova abordagem economize o dinheiro suado de algumas pessoas,” afirmou Eddy Wu, diretor de Inovação nos Produtos na Netflix.
Fonte: TechCrunch
O autor: Heslei de Oliveira
Entuasiasta da tecnologia blockchain desde 2017, faz de tudo um pouco quando se trata de criptomoedas - desde redação de artigos até fechamentos de acordos comerciais e de marketing. Um lema? Voa Bitcoin!