Amazon exclui 20.000 avaliações de usuários após encontrar evidências de atividades suspeitas
Avaliações da amazon no radar: o principal revisor do Reino Unido supostamente revisou £ 15.000 em produtos apenas em agosto
A medida ocorre após uma investigação do Financial Times, que inicialmente identificou “atividades suspeitas” envolvendo 9 das 10 principais contas da Amazon no Reino Unido. Após essa investigação inicial, a Amazon agora removeu o histórico de revisões de suas 7 principais contas no Reino Unido, incluindo seu revisor número um, Justin Fryer.
As contribuições de Fryer para o site da Amazon no Reino Unido variaram de resenhas de scooters elétricos a equipamentos de ginástica, com a maioria dos itens vindo de empresas chinesas pouco conhecidas. Ele postou uma avaliação cinco estrelas aproximadamente a cada quatro horas e, somente em agosto, avaliou £ 15.000 em produtos.
Pensa-se que os produtos avaliados enviados para Fryer e outros foram dados gratuitamente em troca de uma avaliação positiva. No caso de Justin Fryer, esses produtos parecem ter sido vendidos no eBay; como observa o Financial Times, Fryer ganhou quase £ 20.000 na plataforma do eBay desde junho.
Adicionando mais evidências à alegação de que as avaliações de Fryer são falsas, muitas de suas listagens do eBay descreveram seus produtos avaliados como “não usados” e “não abertos”.
Os dados da pesquisa mais antiga de 2016 mostram como as avaliações dos usuários da Amazon estão desequilibradas em relação às classificações de 5 estrelas em comparação com outros sites de consumidores. Este incidente no Reino Unido mostra que não mudou muito.
Embora a Amazon tenha lutado com o problema das avaliações falsas por algum tempo, o problema parece ter piorado nos últimos meses devido ao impacto da Covid-19, que afastou os usuários das lojas físicas e as encaminhou para as lojas online. Em um comentário, um porta-voz da Amazon disse que leva a fraude muito a sério, acrescentando: “Queremos que os clientes da Amazon comprem com confiança, sabendo que os comentários que leem são autênticos e relevantes”.
No entanto, com o Financial Times encontrando evidências de atividades suspeitas em 90 por cento dos principais revisores da plataforma no Reino Unido, parece que a Amazon tem muito trabalho pela frente antes que os usuários possam realmente confiar na legitimidade das avaliações de seus clientes.
Fonte: TechSpot
