Suspensão temporária do sistema após incidente

O Banco do Nordeste confirmou que uma falha de segurança em sua infraestrutura de transações provocou a suspensão temporária do Pix após um ataque hacker registrado na segunda-feira, 26 de janeiro. A instituição destacou que a interrupção ocorre como medida preventiva, enquanto especialistas avaliam a extensão completa do incidente e reforçam os mecanismos de proteção. Além disso, o caso envolve uma vulnerabilidade explorada em um prestador de serviços terceirizado ligado ao sistema de pagamentos.

“Para uma análise mais detalhada das causas do evento e seus impactos, o serviço Pix está suspenso temporariamente”, informou o BNB, ao destacar que mantém diálogo permanente com o Banco Central (BC) durante o processo de investigação.

A falha foi identificada em uma empresa que integra o ecossistema de operações financeiras do banco. Segundo a instituição, ações criminosas geraram movimentações indevidas, embora não tenham ocorrido a partir de contas de clientes. Os valores manipulados pertenciam a uma conta bolsão da prestadora responsável, usada para transações intermediárias. Esse modelo de conta é comum entre fintechs menores e não possui acesso direto ao Sistema Brasileiro de Pagamentos, o que reduz o risco de impacto direto sobre usuários finais. No entanto, a ocorrência chamou atenção por revelar um ponto sensível no fluxo operacional.

O time técnico do banco explicou que segue analisando o cenário para determinar a dimensão real da invasão. Ainda não foram divulgados números ou estimativas de prejuízos. No entanto, a instituição reforçou que nenhum dado sensível de clientes foi comprometido, assim como não há registro de danos às contas individuais. Portanto, a suspensão do Pix foi adotada para garantir que todo o ambiente seja avaliado e restaurado de forma segura antes da retomada das operações.

Monitoramento e protocolos de segurança

A instituição informou que seus protocolos internos de segurança foram acionados imediatamente após a identificação da tentativa de violação. Além disso, o Banco do Nordeste mantém comunicação direta com o Banco Central para garantir que todas as etapas da investigação sigam padrões regulatórios e as melhores práticas de cibersegurança. Esse alinhamento busca prevenir novas brechas e assegurar que o ambiente retorne às condições normais sem riscos adicionais.

O Banco do Nordeste acrescentou que trabalha para fortalecer sistemas internos e externos que integram sua rede de pagamentos. Assim, a instituição pretende elevar a proteção contra ataques direcionados e minimizar vulnerabilidades causadas por parceiros terceirizados. Segundo especialistas consultados, casos como este reforçam a importância de auditorias frequentes e integração rigorosa de segurança em toda a cadeia operacional.

Em nota oficial, o banco reiterou seu compromisso com a transparência junto a clientes, investidores e demais interessados. O comunicado afirma que a prioridade é restabelecer o Pix com total segurança e preservar a integridade da plataforma digital, garantindo a continuidade dos serviços financeiros. A instituição também informou que novas atualizações serão divulgadas conforme a investigação avance.

O Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNBR3) informa que identificou um incidente de segurança cibernética na infraestrutura das transações Pix. Protocolos foram acionados imediatamente, e as equipes técnicas trabalham em conjunto com o Banco Central para avaliar a extensão do ocorrido e restabelecer as operações com segurança. Não há registro de vazamento de dados ou prejuízo às contas dos clientes. Para uma análise completa das causas e dos impactos, o serviço está suspenso temporariamente.

A suspensão temporária do Pix afeta operações diárias de clientes que dependem do serviço. No entanto, o banco reforça que essa ação preventiva evita riscos maiores enquanto as análises técnicas continuam. Além disso, a instituição destacou que mantém esforços para restabelecer o serviço o mais breve possível. Até o momento, nenhuma evidência sugere comprometimento de informações sensíveis, o que reforça o caráter preventivo da medida.

Assim, o Banco do Nordeste segue monitorando seus sistemas e fortalecendo mecanismos de proteção para evitar novas tentativas de invasão. A expectativa é que o Pix seja reativado assim que todos os ajustes necessários forem concluídos, garantindo total segurança aos usuários e ao ecossistema financeiro conectado.