CEO da Salesforce diz que 50% do trabalho da empresa agora é feito por IA
Nem todas as empresas estão desacelerando sua corrida para apostar tudo em inteligência artificial – e a Salesforce certamente não está. Segundo o CEO Marc Benioff, até 50% do trabalho realizado na gigante de software agora é feito por IA. Benioff fez muitos elogios à tecnologia, mas disse pouco sobre o impacto que ela terá nas pessoas que forem substituídas por ela.
Em entrevista ao programa The Circuit, da Bloomberg, com Emily Chang, Benioff afirmou: “Todos nós precisamos entender essa ideia de que a IA pode fazer coisas que antes nós fazíamos, e que agora podemos avançar para trabalhos de maior valor.” Ele revelou que entre 30% e 50% do trabalho feito na empresa atualmente é realizado por IA.
A Salesforce anunciou no início deste ano que estava demitindo 1.000 pessoas como resultado do foco da empresa em IA – algo que Benioff parece menos disposto a destacar. De acordo com reportagens, a empresa vai contratar mais 1.000 pessoas cujo trabalho será vender a tecnologia de agentes de IA da Salesforce, chamada Agentforce, para outras empresas – que, por sua vez, provavelmente a utilizarão para substituir parte de sua própria força de trabalho. Benioff disse que os agentes conseguem realizar tarefas com cerca de 93% de precisão.
Benioff não é o único CEO a revelar o quanto do trabalho de sua empresa está sendo feito por IA. Satya Nadella, CEO da Microsoft, disse recentemente que cerca de 30% do código da empresa já é escrito por IA, enquanto Sundar Pichai afirmou que esse número é de 25% no Google.
Mas a postura de alguns executivos em relação à IA mudou recentemente, geralmente por conta da reação negativa do público contra a tecnologia. O CEO da Duolingo, Luis von Ahn, já havia dito que a empresa iria gradualmente parar de contratar prestadores de serviço para tarefas que pudessem ser feitas por IA, e que o domínio da tecnologia passaria a fazer parte das avaliações anuais dos funcionários. No entanto, em maio, von Ahn afirmou que não vê a IA substituindo empregados.
A Klarna é outro exemplo dessa tendência. Em 2023, o CEO Sebastian Siemiatkowski disse a Sam Altman, da OpenAI: “Quero que a Klarna seja sua cobaia favorita.” A empresa de “compre agora, pague depois” reduziu sua força de trabalho em quase metade nos últimos anos e anunciou um congelamento de contratações em dezembro de 2023, enquanto buscava alternativas baseadas em IA para substituir humanos.
Siemiatkowski mudou de posição em maio, anunciando que a Klarna voltaria a contratar pessoas, pois os substitutos de IA estavam entregando resultados de “qualidade inferior”.
No fim das contas, no entanto, as demissões em massa que muitos previam com a chegada da IA estão, de fato, acontecendo. A Microsoft foi a mais recente a anunciar milhares de cortes ao investir US$ 80 bilhões em IA. Segundo o site layoffs.fyi, 63.823 pessoas de 150 empresas de tecnologia já foram demitidas em 2025 até agora.
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