Usuário foi supostamente hackeado na Binance, através da API e o mesmo entrou em contato com o suporte, mas a exchange não deu muita “atenção”

A Binance fechou a conta de um usuário que foi ao Twitter para reclamar da exchange de criptomoedas e o CEO Changpeng “CZ” Zhao fez pouco caso para ajudá-los a recuperar os fundos que supostamente foram roubados de sua conta. O cliente agora tem três dias para retirar seus fundos.

O usuário, que atende por CoinMamba no Twitter, é, segundo seu perfil, um trader de futuros e investidor em criptomoedas. O usuário começou a publicar tweets para a Binance após alegar ter perdido seus fundos que estavam em uma conta na Binance na terça-feira, devido a uma chave de API vazada que estava vinculada à plataforma de negociação cripto 3Commas. O usuário disse que não recebeu muita ajuda da Binance para recuperar esses fundos.

Enquanto isso, a Binance afirma que o usuário “fez ameaças” à equipe de atendimento ao cliente da empresa, o que levou à suspensão.

CoinMamba não é o único que foi explorado pela 3Commas. Mais de uma dúzia de usuários alegaram que o serviço de negociação de criptomoedas vazou suas credenciais e permitiu que invasores roubassem fundos do usuário. No entanto, o CEO da plataforma negou essas alegações, chamando-as de “falsos rumores”. As explorações aconteceram não apenas na Binance, mas em várias outras exchanges.

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Na sexta-feira, CZ respondeu ao CoinMamba, dizendo que “quase não há como ter certeza de que os usuários não roubaram as suas próprias chaves de API”. Depois disso, CoinMamba começou a publicar vários tweets acusando CZ de ser “ganancioso” e alegando que “todas exchanges são obscuras”.

Em resposta ao CoinMamba, e em um tweet agora excluído, CZ escreveu que estava pensando em colocar a conta do CoinMamba no modo somente saque porque estava sendo “irracional”.

Conforme twittou CZ:

“Além do 3Commas, estou realmente pensando em colocar a conta de @coinmamba no modo offboard (somente retirada). Não queremos atender pessoas irracionais. Apenas mais problemas no caminho. É uma via de mão dupla. Pode receber muitas críticas, mas…

Cerca de uma hora depois, a conta do CoinMamba foi fechada pela Binance em resposta as “ameaças” que ele disse ter feito aos funcionários de atendimento ao cliente na maior exchnage do mundo em volume.

O suporte da Binance respondeu ao usuário CoinMamba:

Você se dobrou, recusando-se a registrar um boletim de ocorrência e, em vez disso, tentando nos culpar, exigindo uma compensação. Você chegou ao ponto de fazer ameaças, o que não toleraremos.

O usuário disse que só sofreu esta retalhação por fazer uma reclamação pública:

Foi a mesma coisa que eu disse a CZ em um tweet como eles vão pagar por isso. O principal motivo da suspensão foram meus tweets públicos.