Executivos do Google dizem que a maioria das empresas na Índia permanecem desconectadas

O Google anunciou hoje que está trazendo seu aplicativo de pagamentos móveis – Google Pay – para as empresas na Índia, enquanto a fabricante do Android corre para manter sua liderança em pagamentos em um de seus principais mercados no exterior antes que seu rival global Facebook inicie uma jogada semelhante no país.

Mesmo com mais de 400 milhões de usuários na Índia online hoje, a maioria das empresas do país permanece desconectada, disseram executivos do Google em seu evento anual em Nova Délhi. O Google, que já havia lançado várias ferramentas na Índia para ajudar as empresas a criar alguma presença na web, está enfrentando outra falha.

“A Índia tem mais de 60 milhões de pequenas e médias empresas, mas apenas uma fração delas suporta pagamentos digitais. Imagine a transformação possível se mais desses comerciantes pudessem acessar pagamentos on-line”, disse Ambarish Kenghe, diretor e gerente de produtos do Google Pay.

Um dos grandes desafios que impedem essas empresas de oferecer suporte a pagamentos on-line é o processo tedioso que atualmente é necessário para que eles integrem uma solução de pagamentos digitais. “Um agente deve vir à sua loja e depois faz a verificação para você”, disse ele. O Google descobriu uma maneira melhor de enfrentar esse desafio.

Google Pay for Business

A empresa lançou hoje o Google Pay for Business, um aplicativo independente que permitirá que as empresas aceitem pagamentos on-line sem ter que lidar com um agente. “Os comerciantes agora poderão oferecer suporte a pagamentos digitais de acordo com sua conveniência, por meio de um processo de vídeo remoto em questão de minutos”, afirmou.

A empresa também lançou uma plataforma de software chamada Spot, que permitirá que as empresas criem facilmente suas próprias frentes comerciais de marca que estarão acessíveis aos clientes por meio do aplicativo Google Pay. Por exemplo, se um restaurante construiu sua frente de loja, os usuários agora poderão ver suas ofertas no próprio aplicativo Google Pay. A empresa disse que várias empresas na Índia, como UrbanClap, Goibibo, MakeMyTrip, RedBus e Eat.Fit, já estão fazendo uso desse recurso.

“Esperamos que essas iniciativas ajudem os comerciantes a adotar pagamentos digitais com mais confiança e contribuam para o crescimento a longo prazo dos serviços financeiros on-line em benefício de todos os indianos”, disse Kenghe.

A empresa também desenvolveu códigos Spot, que são como códigos QR, que uma empresa pode usar para permitir que as pessoas em sua loja digitalizem e selecionem rapidamente os itens da loja que desejam solicitar e pagar por isso. “Um cliente pode voltar mais tarde e receber seus pedidos sem esperar longas filas”, explicou Arjita Madan, gerente de produto do Google.

Descoberta de empregos

A empresa também está trazendo um recurso que permitirá aos usuários descobrir trabalhos básicos e de colarinho branco por meio do aplicativo Google Pay. “Os empregos estarão disponíveis como uma vaga no Google Pay para ajudar os candidatos a encontrar e se preparar para cargos de nível básico que atendam às suas necessidades”, disse Caesar Sengupta, vice-presidente da Next Billion Users Initiative and Payments no Google.

Ele disse que o Google está usando o machine learning para entender melhor seus usuários, de modo que recomenda o tipo certo de trabalho para eles. Um usuário só precisa fornecer dois conjuntos de informações para iniciar o recurso: Que tipo de trabalho ele está procurando? E, em quanto tempo eles querem conseguir o emprego.

Cerca de duas dúzias de empresas, incluindo Swiggy, Zomato, Dunzo em entregas e logística e 24Seven e Healthkart no varejo, são os primeiros parceiros do Google a usar o recurso de descoberta de empregos do Pay, disse o gigante de Mountain View.

Mercado de pagamentos digitais da Índia

O Google lançou seu aplicativo de pagamentos Google Pay (então chamado Tez) em 2017. O Pay é construído sobre a infraestrutura de pagamentos UPI apoiada pelo governo indiano e rivaliza com o aplicativo PhonePe da Flipkart.

O mercado de pagamentos na Índia – que deve chegar a US $ 1 trilhão em 2023, segundo um Credit Suisse – está se tornando agressivamente lotado e competitivo. Hoje, o Google concorre com o PhonePe, Amazon Pay e Paytm, o aplicativo de carteira móvel mais popular do país, cuja empresa controladora levantou mais de US $ 2,3 bilhões de investidores.

O Google também anunciou que está trazendo cartões tokenizados para portadores de cartão de débito e crédito na Índia, o que lhes permitirá pagar por coisas usando um token digital em vez do número real do cartão. A empresa informou que lançará o recurso para os usuários do Google Pay nas próximas semanas, começando pelos cartões Visa para os bancos HDFC, Axis, Kotak e Standard Chartered. O recurso também oferecerá suporte a Mastercard e Rupay posteriormente.

A adição de novos recursos é crucial para o Google Pay, que antes dos anúncios de hoje não apresentava muitos elementos diferenciadores. Ele também corre contra o tempo, já que o WhatsApp do Facebook, que tem mais de 400 milhões de usuários na Índia, deve expandir seu serviço de pagamentos baseados em UPI para todos os usuários até o final do ano.

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Enquanto isso, a Paytm também está trabalhando para expandir seu alcance no país. A empresa, que registrou uma perda anual de mais de US $ 500 milhões no ano passado, disse no início deste mês que pretende investir outros US $ 3 bilhões em seus negócios nos próximos dois anos.

Imagem de David Mark por Pixabay

Fonte: TechCrunch