App de delivery não está funcionando com alguns usuários, que encontram comportamento estranho no serviço.

O aplicativo do iFood passou por instabilidades na noite desta terça-feira, 02 de Novembro de 2021. De acordo com o Downdetector, serviço que monitora problemas e instabilidades em sites, os problemas começaram por volta das 21h30.

O app de delivery sofreu com problemas de carregamento de alguns estabelecimentos, além de ter a busca por pratos e restaurantes indisponível. Segundo o aplicativo, cerca de 6% dos estabelecimentos cadastrados foram afetados.

Centenas de relatos nas redes sociais mostraram que alguns restaurantes tiveram seus nomes alterados por mensagens como “Lula Ladrão” e “Bolsonaro 2022“. Dentre outros termos com cunho político, até mesmo com Marielle Franco, vereadora do Rio de Janeiro assassinada em 2018, e falsas alegações como “Vacinas Matam” também apareceram no app para milhares de usuários.

Na internet, os usuários logo relacionaram o caso com problemas de ataque hacker. Na verdade, esse não foi o caso, de acordo com a empresa iFood, embora muitas pessoas ficaram com receio sobre a segurança dos dados cadastrais e de cartões de crédito salvos na plataforma.

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No Twitter, a empresa afirmou que o incidente foi causado por meio da conta de um funcionário de uma empresa prestadora de serviço de atendimento, que tinha permissão para ajustar informações cadastrais dos restaurantes na plataforma, e que o fez de forma indevida.

No mesmo tuíte a empresa reafirmou que os meios de pagamentos dos clientes estão seguros, assim como não houve nenhum vazamento de dados pessoais de clientes ou entregadores cadastrados.

https://twitter.com/iFood/status/1455734762300117005?s=20

Para quem se sentir ameaçado ou com dúvidas quantoa segurança do app, é possível excluir a conta pelo aplicativo em celulares Android e iPhone na seção “ajuda”. Os dados dos usuários são deletados em até 45 dias após a solicitação.

Outro meio de se sentir mais tranquilo é atualizar as informações de pagamento cadastradas. É só acessar a seção de pagamentos do aplicativo, selecionar o cartão cadastrado e clicar n ícone de uma lixeira.