A Mastercard ampliou sua infraestrutura de pagamentos para atender a uma nova geração de compras apoiadas por inteligência artificial. A companhia lançou o Agent Connect enquanto lojistas se preparam para consumidores que usam assistentes digitais na descoberta de produtos. Nesse contexto, a solução conecta empresas aos canais em que esses agentes participam da jornada de compra. A iniciativa também busca preservar a atuação dos comerciantes durante todas as etapas da experiência.

Agent Connect unifica acesso ao comércio com IA

Com o Agent Connect, as empresas usam uma única integração para acessar agentes de IA, plataformas digitais e provedores de pagamento. Assim, os lojistas reduzem a necessidade de criar conexões separadas para cada participante desse ecossistema. A Mastercard direciona a infraestrutura a consumidores que recorrem a assistentes digitais para pesquisar e selecionar produtos. Ao mesmo tempo, a ferramenta inclui plataformas que intermedeiam essas experiências comerciais.

Os agentes podem orientar consumidores em diferentes momentos do processo, desde a descoberta de itens até a compra. No entanto, a Mastercard afirma que os lojistas continuam envolvidos na jornada. As empresas mantêm o controle sobre suas marcas, preços e relações com clientes. Dessa maneira, o modelo combina automação com a participação direta do comerciante.

A empresa também ampliou o Agent Suite com recursos para descoberta de produtos, criação de carrinhos e compras autorizadas. Em seguida, essas ferramentas podem acompanhar a transação até sua conclusão, desde que o consumidor conceda permissão. Portanto, o conjunto reúne várias fases de uma compra conduzida por agentes em uma mesma estrutura. A proposta oferece suporte tanto à busca inicial quanto à etapa de pagamento.

Agent Pay confirma intenção antes da transação

O Agent Pay processa compras iniciadas por agentes de IA, mas mantém a decisão final com o consumidor. O recurso usa autorização tokenizada para confirmar a intenção do cliente antes de concluir a transação. Por consequência, os agentes não podem aprovar pagamentos de forma independente. Essa exigência coloca a permissão do usuário no centro do processo de compra automatizado.

Inicialmente, o lançamento mira consumidores dos Estados Unidos e inclui Samsung e Trip.com entre os parceiros. A empresa brasileira de serviços digitais Bemobi também adotará a tecnologia. Contudo, a Mastercard não informou outros mercados contemplados nessa primeira etapa. O escopo divulgado, portanto, permanece concentrado na estreia norte-americana e nos parceiros anunciados.

Segundo a Mastercard, a inteligência artificial já integra cerca de um terço de seus serviços. Agora, o Agent Connect leva essa estratégia aos pagamentos de consumidores. Nesse sentido, a companhia trata a autorização segura como requisito central para o comércio conduzido por agentes. A abordagem conecta automação, pagamentos e controle comercial sem retirar do cliente a aprovação da compra.

Enquanto o Agent Pay verifica a intenção do consumidor, o Agent Connect preserva a participação dos lojistas. Com essa divisão, a Mastercard combina recursos de descoberta, carrinho e pagamento em uma infraestrutura integrada. Ainda assim, marcas e comerciantes mantêm controle sobre preços e relacionamentos com clientes. A empresa, desse modo, busca ampliar as compras com IA sem permitir decisões autônomas de pagamento pelos agentes.