Corretora Quotex recebe reclamações de usuários que enfrentam problemas com saques e contas bloqueadas pela plataforma de opões binárias.

Considerada uma corretora de opções binárias, a Quotex está enfrentando problemas na plataforma. De acordo com vários registros de reclamações contra a empresa, existem contas bloqueadas e depósitos que não são creditados.

Embora a Quotex esteja respondendo todos os usuários, o problema parece persistir há alguns dias na plataforma. Inúmeros investidores disseram que tiveram o lucro com operações bloqueado pela correta.

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Enquanto isso, a Quotex investiga operações fraudulentas na plataforma, que podem ser responsáveis pelo bloqueio de fundos. No Reclame Aqui, somente nos últimos sete dias mais de 60 registros foram apresentados por usuários brasileiros contra a corretora.

Quotex está com problemas

Dezenas de usuários da Quotex reclamam sobre a corretora de investimentos que apresenta falhas. Em uma das reclamações registrada na noite deste último domingo (03), o usuário reclama que fez um depósito de dinheiro na plataforma, mas o valor não foi creditado.

Morador de Caetanópolis, no interior de Minas Gerais, o investidor afirma que fez um depósito através do Pix, mas o dinheiro não caiu na conta dele até então.

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Em resposta, a Quotex disse que houve um pequeno atraso, e o dinheiro já estava disponível na conta do usuário, momentos depois que a reclamação foi registrada no Reclame Aqui.

“Como eu vejo agora, sua transação de depósito foi bem-sucedida e seus fundos foram adicionados ao saldo de sua conta. Talvez tenha havido um pequeno atraso.”

Conta bloqueada

Além de problemas com depósitos, alguns usuários afirmam que tiveram a conta bloqueada na Quotex. Esse é o caso de um investidor de Maringá, no Paraná, que depositou $ 2 mil na corretora.

Ele diz que fez algumas operações e conseguiu obter um lucro de R$ 1,5 mil depois do depósito. Porém, além de não conseguir sacar o dinheiro na Quotex, ele diz que teve a “conta bloqueada com 1,5 mil de lucro”.

Ao tentar resolver com o suporte, o usuário disse que foi pedido 30 dias para que ele recebesse o dinheiro. Em resposta, ele afirma que a empresa alegou operações automatizadas como motivo pelo bloqueio da conta.

“Primeiro vez que usei a corretora , fiz um depósito de 2 mil reais. Fiz algumas operações e tive um lucro em torno de R$ 1.500. Fui tentar fazer o saque e no mesmo dia já não consegui ter mais acesso, alegando que a conta foi bloqueada. Recebi um e-mail dizendo que minha conta foi bloqueada por motivos fora do normal, exemplo de operações automatizadas, que outras pessoas estavam operando em minha conta.”

Em resposta ao usuário, a Quotex afirma que o investidor participou de um grupo de sinais chineses que violou as normas da plataforma. A corretora disse que o usuário operou no par AUD/USD no dia 25 agosto, quando a operação fraudulenta aconteceu.

“Isso aconteceu porque você participou da sessão de sinais chineses em 25 de agosto, às 16h, ativo AUD/USD. Desta forma, você violou o contrato de serviço e as Regras de operações comerciais.”