Contas hackeadas e usuários decepcionados com a Coinbase

Numerosos usuários do Coinbase encontraram suas contas vazias, hackeadas. Alguém conseguiu entrar em seus perfis e retirar criptomoedas.

Contas hackeadas e usuários decepcionados com a Coinbase, a CNBC cobre essas histórias em um longo relatório.

As contas hackeadas da Coinbase

Vários incidentes são relatados no longo artigo da CNBC. Um, em particular, se destaca: é o de Tanja e Jared Vidovic, que contam ter perdido 168.000 dólares em criptomoedas mantidas na conta da Coinbase. Eles haviam recebido alertas de segurança e, assim que acessaram sua conta, fizeram a amarga descoberta.

Outras experiências semelhantes são recontadas, com perdas significativas. Todos eles têm uma coisa em comum. A vulnerabilidade não foi causada pela Coinbase, mas por usuários individuais , provavelmente vítimas de casos de troca de SIM.

Na verdade, acontece que um invasor consegue assumir o controle do cartão SIM do usuário azarado. Dessa forma, eles têm acesso direto ao telefone, controlam-no, roubam dados e informações confidenciais e os vendem na dark web. Desta forma, os usuários se encontram com contas hackeadas devido a uma vulnerabilidade que não pode ser atribuída ao Coinbase.

Contas hackeadas e usuários decepcionados com a Coinbase

  • Suporte Coinbase

Todos eles recorreram ao suporte da Coinbase para obter assistência e renovação. Quase sempre, a resposta é que a Coinbase não pode fazer nada , pois é uma violação não atribuível à exchange e é impossível reconverter uma transação depois de validada no blockchain.

As histórias contadas pela CNBC são apenas uma pequena parte. Basta dar uma olhada no perfil do Twitter do suporte da Coinbase, o perfil oficial dedicado ao suporte ao cliente, para descobrir muitos comentários de usuários que tiveram suas contas hackeadas e não obtiveram a assistência que desejavam.

Muitos reclamaram, principalmente, de nunca interagirem com a exchange , sendo o atendimento limitado apenas à troca de e-mails.

O que a Coinbase está fazendo

A Coinbase divulgou recentemente em um blog que está totalmente ciente do fenômeno. Os chamados ATOs (tomadas de conta) atingem 0,01% dos usuários , o que em uma população de 68 milhões de membros chega a 6.800 casos . Certamente não são poucos. Em qualquer caso, a Coinbase ativou o suporte por telefone para este usuário.

A exchange faz tudo o que pode para proteger seus clientes:

  • 2FA é obrigatório

A verificação é necessária no caso de acesso de um dispositivo desconhecido;
O uso de chaves de segurança de hardware para proteger contas é encorajado.
No entanto, ele não pode evitar casos de phishing, trocas de SIM e vários golpes que comprometem a segurança do dispositivo e abrem portas de contas para indivíduos mal-intencionados desconhecidos.

No entanto, a Coinbase divulgou:

“Nosso objetivo é proteger nossos clientes, pois eles participam da criptoeconomia e, ao mesmo tempo, fornecer a eles a melhor experiência de usuário possível. Dito isso, reconhecemos que nosso trabalho nunca termina quando se trata de segurança e suporte, e eles continuam sendo uma prioridade para a Coinbase. ”

O que fazer para se proteger

Quer as infelizes vítimas gostem ou não, a Coinbase não é responsável por suas perdas. Na verdade, quem vive no mundo da criptomoeda sabe que uma das primeiras regras é não manter seus fundos armazenados nas exchanges. É sempre melhor movê-los em uma carteira de hardware. Os líderes da indústria são Ledger e Trezor.

Depois, há outras regras simples a seguir para evitar acidentes e golpes . Uma é prestar atenção especial aos e-mails de phishing , comunicações que parecem vir de uma fonte confiável que requer a redefinição de seu nome de usuário e senha. Mesmo que esses e-mails tenham um layout perfeitamente idêntico ao que você esperaria receber desse tipo de remetente, sempre que receber uma solicitação de redefinição de seus dados, você deve sempre se perguntar: por quê? Nesse ponto, entrar em contato com o remetente diretamente para se certificar de que o e-mail é original nunca é uma má opção.

 

Fonte: Cryptonomist

Foto de Neidson Soares
Foto de Neidson Soares O autor:

Conheceu esse universo dos criptoativos em 2016 e desde 2017 vem intensificando a busca por conhecimentos na área. Hoje trabalha juntamente com sua esposa no criptomercado de forma profissional. Bacharelando em Blockchain, Criptomoedas e Finanças na Era Digital.

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